FAQs

1. COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

Choisissez simplement votre style sur la page du produit, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et suivez les étapes simples pour compléter votre commande.

Nous préparerons votre commande et vous ferons savoir quand elle sera en route !

2. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, le délai de transit est de 1 à 2 semaines supplémentaires.

3. MON NUMÉRO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS

Les numéros de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours pour apparaître dans le système du transporteur. Il peut arriver que le transporteur perde une commande. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter le transporteur.

4. J'AI BESOIN D'AIDE POUR UNE COMMANDE EN RETARD

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, le transit prendra 1 à 2 semaines supplémentaires.

Si votre commande n'est pas arrivée après 10 jours ouvrables (France) et 20 jours ouvrables (international), veuillez contacter notre équipe, nous serons heureux de vous aider.

5. QUEL TYPE DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons Visa, Mastercard ainsi que Paypal.

6. QUAND MA CARTE SERA-T-ELLE DÉBITÉE ?

Juste après que votre commande ait été passée avec succès.

7. MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Nous adhérons aux normes industrielles les plus élevées pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et effectuez un achat.

Les informations relatives à votre carte de crédit sont cryptées pendant la transmission à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui est largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.

 

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